競爭力，特別是中小型企業(yè)和發(fā)展中企業(yè)，他們總在一定的時期遇到發(fā)展的瓶頸，總是覺得運營的成本一直高漲，卻又難以找到成本的所在“位置”，我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗含的疾病，久治不愈，揮之不去，成為經(jīng)營者皺眉的一道推力。
如果能找到這些“隱形成本”，無疑如同找到“病原體”，那么下一步的“對癥下藥”一定就是再次騰飛之時了。如果能總結(jié)出企業(yè)常常存在的多種“隱形成本”，企業(yè)就可以由此而進行比照自檢。今天，你還“隱形”了嗎?
會議成本主要體現(xiàn)在與會人員的時間成本上，這就要求會議開得有效率，即是與會人員都能夠本真為公司發(fā)現(xiàn)并解決問題的原則進行發(fā)言，否則，會議上每浪費一分鐘，實際上是浪費了眾多與會人員的總分鐘數(shù)。如今，一些企業(yè)普遍存在“會前無準備，會中無主題，會后無執(zhí)行，與會無必要，時間無控制，發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象，實際是企業(yè)的會議成本。 對于一個營銷團隊而言，采購環(huán)節(jié)至關(guān)重要。然而，采購部門為節(jié)省采購成本，會花更多時間去尋找產(chǎn)品供應(yīng)商，而導致整個營銷團隊在這段時間里不能與客戶簽約。實際上，這是一味追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”。故采購部門需站在整體經(jīng)營的角度綜合權(quán)衡的各項指標，才能真正控制采購的成本支出。 人們會發(fā)現(xiàn)，在與同事之間的溝通過程中，往往會出現(xiàn)嚴重失真的現(xiàn)象，如詞不達意、答非所問或百人百解等等。其隱藏的后果是，很多工序可能成為無效工序，或失去很多重要機會，這無疑會給企業(yè)帶來隱患。 很多老板總認為，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。原因是，加班有可能隱為者員工效率低下；加班有可能影響員工發(fā)揮效能而給企業(yè)帶來隱患，如疲累的機械操作員很可能遭遇事故。 老員工的離開對公司而言是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔著新員工是否適合該崗位的風險。此外，老員工離職可能會進入自己的競爭對手的企業(yè)，這就給原企業(yè)帶來流失重要內(nèi)部資料或信息的風險。老員工的流失無疑會給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出。 我們經(jīng)常看到企業(yè)在抱怨缺乏人才，一旦企業(yè)出現(xiàn)逆境，便不惜高薪外聘人才，并祈求高手立即為企業(yè)解困。人才固然是企業(yè)所青睞的，但如果用錯了，就無疑是在增加成本、增強用人風險。其實，大部分的企業(yè)，大量需要的是合適的人才，而不一定是高精尖人才，只要是符合崗位規(guī)范要求、能勝任工作崗位、并且具有創(chuàng)新能力的就是合適的人才。 流程太多或流程混亂，是企業(yè)管理中的弊病，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)，其流程一定是混亂或不合理。流程是企業(yè)運營的產(chǎn)業(yè)鏈，就如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，這無疑影響了企業(yè)的發(fā)展。 停滯的資源是企業(yè)最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業(yè)，閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等，這些雖然不一定會繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，卻是企業(yè)資產(chǎn)中的一部分，企業(yè)會為此承擔著利息等隱形成本。所以說，一個企業(yè)里，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。 企業(yè)文化如同一個企業(yè)的靈魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開始建立，受企業(yè)創(chuàng)始人的文化、習慣、技能、職業(yè)、好惡等影響，故企業(yè)文化就是老板文化。 誠信經(jīng)營如同誠信做人，這是一個牽扯到企業(yè)遠期回報的成本。從短期來看，拖欠供應(yīng)商貨款、拖欠員工薪資、克扣他人、拖欠銀行貸款等行為，雖可減輕企業(yè)流動資金壓力，但是從長遠來看，這會成為企業(yè)經(jīng)營的嚴重隱形成本。沒有信用的企業(yè)，誰還會與其合作？ 風險是企業(yè)舉足輕重的隱形成本。特別是大中型企業(yè)，雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現(xiàn)危機，將是災(zāi)難性的消亡。多個案例證明，企業(yè)的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發(fā)生前，都早以埋下隱患。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因為一次風險而消亡。 很多民營企業(yè)老板在企業(yè)做到一定規(guī)模后，自信心膨脹，自大而目空一切，獨斷專行，唯我獨尊，把自己變成了企業(yè)的“皇帝”，一切自己說了算，聽不得半點不同意見，全體員工變成了執(zhí)行的機器，各部門員工領(lǐng)導的能動性基本無法發(fā)揮，導致企業(yè)創(chuàng)新型不足，“拍馬屁”文化盛行，制度成為形式，面臨一招輸全盤輸?shù)娘L險。
由上可見，企業(yè)在經(jīng)營管理中，常常要背負著很多負擔，而隱形成本正是其中最重的一擔。發(fā)現(xiàn)并有效降低以上隱形成本，也許是企業(yè)進步的有力舉措，這也是很多企業(yè)真正的弊病所在。
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