在一家制造企業(yè)里，正在上演著這樣一幕場景：客戶在下單后的幾天打電話給廠商，想詢問目前的訂單情況，但業(yè)務(wù)人員并不清楚。為了給客戶提供一個確切的答復(fù)，業(yè)務(wù)人員就去找派工人員詢問，奈何，派工人員也無法查詢訂單生產(chǎn)情況，于是，派工人員只好去找車間主任獲取信息?！?
在一家制造企業(yè)里，正在上演著這樣一幕場景：
客戶在下單后的幾天打電話給廠商，想詢問目前的訂單情況，但業(yè)務(wù)人員并不清楚。
為了給客戶提供一個確切的答復(fù)，業(yè)務(wù)人員就去找派工人員詢問，奈何，派工人員也無法查詢訂單生產(chǎn)情況，于是，派工人員只好去找車間主任獲取信息。
但由于還未做交接，車間主任只能根據(jù)生產(chǎn)所在工序去找對應(yīng)的工人，但剛好工人不在。最終，車間主任只能自己數(shù)完工數(shù)，再將情況一層層反饋。
待客戶得知訂單情況時，已耗時大半天了。
如此操作，雖然客戶最終也獲得了想要的信息，但漫長的等待卻讓客戶的滿意度大打折扣。
其實，客戶催單是每個制造型企業(yè)都會常常面臨的問題。但從上面的實際案例中您會發(fā)現(xiàn)：僅僅是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中詢問訂單情況，就耗費了如此大的溝通成本，試想一下，再加上訂單審核確認(rèn)及物流情況呢？
從客戶下單——>訂單審核確認(rèn)——>排產(chǎn)情況——>生產(chǎn)情況——>完工情況——>物流情況，其中每個環(huán)節(jié)都對應(yīng)著不同部門，甚至物流還會涉及到外部的第三方合作企業(yè)，廠商究竟該如何管理才能最大程度上減少與終端客戶的溝通成本，贏得客戶口碑呢？
此次發(fā)版的管家婆微訂貨V2.6，匠心打造訂單全流程跟蹤，賦能制造企業(yè)生產(chǎn)透明化。
通過微訂貨，以上案例中客戶訂單的各種環(huán)節(jié)都可以通過小程序清晰展示給客戶，客戶只需動動手指就能隨時隨地查看訂單生產(chǎn)進度，實現(xiàn)從銷售訂單-生產(chǎn)流程-發(fā)貨-物流的全流程實時掌控，再也不用通過電話層層查詢、漫長等待了。
同時，此次發(fā)版的微訂貨V2.6上線了生產(chǎn)實況直播功能，在生產(chǎn)流程方面支持終端消費用戶通過監(jiān)控查看其訂單生產(chǎn)情況，對廠商的生產(chǎn)流程進行可視化跟蹤。
通過監(jiān)控，用戶可以直接看到車間的工人、機器、材料、場地等，大大提高了其對廠商的信任度，讓客戶訂貨更安心，最終為廠商贏得良好的客戶口碑，獲得長足發(fā)展。
上一篇：五通冷庫ERP新版更新公告202106121758
下一篇：五通新應(yīng)用《獲取輝煌審核完成的銷售單業(yè)務(wù)草稿明細(xì)》簡介及操作說明