《移動支付》用戶手冊

1 概述

      移動支付目前主要集成微信支付和支付寶支付。但是在使用支付模塊時需要詳細閱讀本文章。

2 關(guān)鍵字

      我司：成都任我行軟件股份有限公司

      商戶：微信公眾號（服務(wù)號并認證）且開通微信支付但沒有申請微信支付服務(wù)商。

      子商戶：不需要公眾號，以我司為微信支付服務(wù)商開通微信支付。

3 移動支付結(jié)構(gòu)圖

圖3

      對移動支付的支付模式進行剖析，可將其分為微信支付商戶、微信支付子商戶和支付寶支付三種支付模式。

• 微信支付商戶：需要商戶自行申請微信公賬號（服務(wù)號并認證）且需要在公賬號平臺上開通微信支付功能，并且未開通服務(wù)商功能，才可使用移送支付中的商戶支付功能；

• 微信支付子商戶：商戶只需要向我司提供一些必要的資料（見附錄1）進行申請，且微信官方審核通過，則可以使用微信子商戶支付功能；

• 支付寶支付：需要商戶自行進行簽約，簽約成功則可以使用支付寶支付功能。

      注：對于微信支付，商戶的申請時間周期較長，子商戶的申請時間較短。

4 微信支付

4.1 子商戶篇

圖4.1

4.1.1獲取子商戶號

圖4.1.1

4.1.2參數(shù)配置

      子商戶參數(shù)配置有默認與特約商戶兩種方式，默認（推薦）則直接使用服務(wù)商支付參數(shù)，特約商戶則需要按照圖4.2.3.2下載證書，但不進行設(shè)置密鑰，然后再進行配置。

圖4.1.2.1

圖4.1.2.2

4.1.3退款流程

      子商戶退款有接口退款和商戶平臺退款兩種方式。接口退款需要向我司簽訂《退款指令授權(quán)證明書》（見附件2）才生效，商戶平臺退款則是商戶自己選擇行的退款，兩種退款方式將在下文詳細介紹。

1) 接口退款流程圖（應(yīng)用于產(chǎn)品中，處理過程不可見，可在商戶平臺查詢退款情況）

圖4.1.3.1

2) 商戶平臺退款（以圖文方式進行講解）

      對于商戶平臺退款，商戶可以設(shè)置退款審核人，當在商戶平臺進行了退款操作后，只有退款審核人通過了才可以退款成功，否則一直處于退款審核狀態(tài)。當不設(shè)置退款審核人時，則直接原路返回退款。

【設(shè)置退款審核人（當然，可以不用設(shè)置，退款可以更快捷）】

圖4.1.3.2.1

【商戶平臺退款操作流程】

圖4.1.3.2.2

圖4.1.3.2.3

【商戶平臺退款查詢】

圖4.1.3.2.4

4.2 商戶篇

      開通移動支付的微信支付必須先在微信公眾平臺注冊公眾號（服務(wù)號并認證），若已有此類公眾號可直接進行微信支付簽約。（注：公眾號審核較嚴格，且審核時間較長，注冊時注冊信息須具有真實性）。簽約成功后則按照商戶篇下的圖解進行配置則可以正常使用微信支付商戶功能。欲了解微信接入流程，請點擊微信支付接入流程概況進行查看。

4.2.1申請微信公眾號（略）

4.2.2 微信支付簽約

登錄微信公眾號平臺如下圖進行操作（注意：信息必須真實，否側(cè)審核不通過）。

圖4.2.2.1

圖4.2.2.2

4.2.3 商戶平臺獲取AppId及商戶號、下載API證書及配置API密鑰

1) 獲取AppId及商戶號。

圖4.2.3.1

2) 登錄微信商戶平臺

3) 下載API證書及配置API密鑰。(推薦API密鑰在線生成器)

圖4.2.3.2

圖4.2.3.3

4.2.4 配置參數(shù)

圖4.2.4

5 支付寶支付

      開通移動支付的支付寶支付。第一，需要先支付寶掃碼支付接口簽約（若支付寶賬號未實名制需要先登錄支付寶平臺進行實名制），在 支付寶服務(wù)市場點擊立即簽約按鈕，簽約是一個審核的過程，但在兩天內(nèi)會完成審核。審核通過后獲取簽約服務(wù)的appid、pid和支付寶方支付公鑰；第二，移動支付系統(tǒng)會自動生成私秘鑰和公密鑰，商戶需把公密鑰上傳到所簽約服務(wù)對應(yīng)的商戶公鑰上。

      下文將介紹支付寶支付的配置

5.1 支付寶簽約當面付（略）

5.2 從支付寶平臺獲取AppId和PID，并進行相應(yīng)配置

配置合作伙伴PID（從支付寶平臺復(fù)制到配置窗體）

圖5.2.1

配置APPID（從支付寶平臺復(fù)制到配置窗體）

圖5.2.2

5.3 設(shè)置商戶公鑰（從配置窗體復(fù)制到支付寶平臺）和獲取支付寶公鑰（從支付寶平臺復(fù)制到配置窗體）

（由于支付寶官方修改的原因，新簽約當面付服務(wù)窗體只有RSA(SHA256)密鑰，以前已申請的還會有RSA(SHA1)密鑰。兩者均可配置，但是移動支付配置窗體需要選擇相應(yīng)密鑰模式，生成秘鑰對，并復(fù)制到支付寶密鑰位置）

上傳商戶RSA1公鑰

圖5.3.1

上傳商戶RSA256公鑰

圖5.3.2

復(fù)制支付寶公鑰，支付寶支付配置設(shè)置支付寶公鑰，把支付寶公鑰粘貼到配置框中，點擊保存。（注意什么密鑰模式就獲取什么密鑰對應(yīng)的支付寶公鑰）

下載支付寶公鑰

圖5.3.3

5.4 關(guān)閉余額轉(zhuǎn)入

對于支付寶，如果開通了余額轉(zhuǎn)入功能，支付寶中的金錢會自動轉(zhuǎn)入余額寶，以致支付寶中沒有金額。然后商戶可能會發(fā)生退款行為，而退款金額不能從余額寶中進行扣除，所以必須登錄支付寶平臺關(guān)閉余額轉(zhuǎn)入功能。關(guān)閉操作如下：

圖5.4.1

圖5.4.2

6 配置數(shù)據(jù)庫參數(shù)

在使用移動支付前，最重要的是需要對數(shù)據(jù)庫進行相應(yīng)配置。主要參數(shù)有數(shù)據(jù)庫服務(wù)IP地址、數(shù)據(jù)庫登錄賬戶、數(shù)據(jù)庫登錄密碼以及相應(yīng)的帳套。具體如下圖：

圖6

7 服務(wù)

      此選項卡主要是啟動支付服務(wù)和更新服務(wù)，如果此兩項服務(wù)均顯示為已啟動，則此選項卡不用操作。（注意：重新啟動按鈕只有服務(wù)開啟時才可操作）

圖7

8 重要注意事項

8.1 注意事項一

      由于商品會有買和退的情況，而第三方支付平臺會收取相應(yīng)的手續(xù)費，如果在期初，支付寶賬戶和微信賬戶沒有足夠的金額，則退款失敗。比如：當支付寶期初為0時，消費者購買一盒藥30元（此時商家到賬的款其實是扣除了手續(xù)費的，實際到賬29.82元），但是由于一些原因需要全額退款，此時由于商家支付寶賬戶中余額不足，則退款失敗。
      所以在啟用移動支付時，建議商家在相應(yīng)的第三方平臺賬戶下存入一定的金額，以此保障交易順利。

8.2 注意事項二

1. 微信子商戶在退款功能上面，需要商戶向服務(wù)商簽訂退款指令授權(quán)證明書，審核通過才可以進行退款功能。

2. 如子商戶未向服務(wù)商簽訂退款授權(quán)書，且需要退款，則登錄商戶平臺進行退款。

8.3 注意事項三

當使用第三方支付時，會有 免密和輸密 進行支付兩種方式。

移動支付自發(fā)起支付時開始，會在一分鐘內(nèi)（1.04及以下版本是20秒）完成交易，如果超出一分鐘（1.04及以下本是20秒）會自動撤銷訂單，此時商家應(yīng)該重新掃碼進行支付

【免密支付】 在短時間內(nèi)會收到支付情況

【輸密支付】 因為輸密需要一定時間，所以這就存在一段等待時間，故系統(tǒng)為這種情況做了以下處理

場景：由于出現(xiàn)一種極端情況，由于網(wǎng)絡(luò)原因和買家輸密操作的原因，剛好買家確認支付的時候，系統(tǒng)剛好進入撤銷訂單流程。

實際情況：此時買家手機就會出現(xiàn)支付成功界面，而實際已經(jīng)發(fā)生了退款操作，并在軟件中卻提示的是支付失敗。

解決方案：需要商戶查看買家的支付賬單列表的提示消息（當買家支付成功時會有提示界面，而退款消息只是一個消息通知，此時買家賬單列表中就會收到付款和退款的消息），以此來確認交易是否成功完成。

【切記】出現(xiàn)此等情況，一定要仔細查看，不要物財盡失，以致帶來處理不便。

【具體查看情況如圖下所示，表示支付時超過等待時間，在時間零界點產(chǎn)生支付成功并且發(fā)生了訂單撤銷，最終結(jié)果是：支付失敗】

九、千方中設(shè)置與使用

支持【移動支付】的版本：千方8.21及以上版本。

1. 千方配置

      在千方客戶端使用時，必須先在【零售系統(tǒng)設(shè)置】的【零售支付賬戶設(shè)置】中進行設(shè)置。

1) 啟用"微信"和"支付寶"賬戶

2)到”在線支付地址設(shè)置“設(shè)置為作為“移動支付”服務(wù)器的地址。

2. 使用方法

1).在零售結(jié)算界面，選擇“微信”或“支付寶”賬戶，進行結(jié)算。

2).結(jié)算時，彈出“支付編碼”輸入框。

3).將手機中的支付編碼用條碼槍掃描或輸入即可 完成支付。

3. 無法支付問題

當因為網(wǎng)絡(luò)原因或者其他位置原因 導致 交易不成功時，將在上方提示“交易失敗，可能是網(wǎng)絡(luò)原因”。

那么收款可能需要等待網(wǎng)絡(luò)正?；蛘呤褂闷渌~戶進行結(jié)算了。

4. 零售退貨

必須【調(diào)單】退貨，才允許使用“微信”或“支付寶”賬戶，進行“移動支付”的退款。

調(diào)單后，修改原單后只有在總金額小于等于原單金額時，“移動支付”的退款，才能成功。

5. 特殊情況

1) 移動支付成功，但因某種意外千方中未生成【零售單】【零售退貨單】時，處理方法。

當出現(xiàn)因某種意外千方中未生成【零售單】【零售退貨單】時，系統(tǒng)將進行特殊記錄。

需在【零售管理】的【在線支付直接退款】中進行微信或支付寶退款，完成后重新在千方中進行結(jié)算。

2) 【在線支付直接退款查詢】

可在【零售管理】的【在線支付直接退款查詢】統(tǒng)計并查詢之前進行“直接退款操作”。軟件將記錄退款的操作人員，以及退款時間。

附錄1

      商戶申請微信支付子商戶支付功能所提交的資料如下：

      【企業(yè)】類型提交資料

      1、 營業(yè)執(zhí)照正面照片

      2、 法人身份證正反面照

      3、 組織機構(gòu)代碼證正面照片

      4、 特殊資質(zhì)（詳見附錄3）

      5、 銀行卡照片（對公賬戶）

      【個體工商戶】類型提交資料

      1、 營業(yè)執(zhí)照正面照片

      2、 法人身份證正反面照

      3、 特殊資質(zhì)（詳見附錄3）

      4、 銀行卡照片（對公賬戶或法人賬戶）

附錄2

      點擊下載《退款指令授權(quán)證明書》

附錄3

      注：涉及以下特殊資質(zhì)則需要提供相應(yīng)證件照資料，未涉及則不提供。

• 《食品流通許可證》或《食品衛(wèi)生許可證》（涉及【食品/餐飲】需提供，但售賣初級農(nóng)產(chǎn)品可不提供）

• 隱形眼鏡需要《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》（經(jīng)營【鐘表/眼鏡】需提供，若不涉及隱形眼睛則不需要）

• 《娛樂經(jīng)營許可證》（經(jīng)營【游戲廳/KTV/網(wǎng)吧】需提供）

• 收費授權(quán)證明文件（如授權(quán)證明書或合同）（經(jīng)營【交通票務(wù)】需提供）

• 《醫(yī)療機構(gòu)許可證》（經(jīng)營【私立/民營醫(yī)院/診所】需提供）

• 互聯(lián)網(wǎng)售藥提供《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)證》，線下門店賣藥提供《藥品經(jīng)營許可證》，醫(yī)療器械提供《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》（經(jīng)營【保健器械/醫(yī)療器械/飛非處方藥品】需提供）

• 園林綠化需提供《城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)證書》（經(jīng)營【苗木種植/園林綠化】需提供）

• 物流《道路運輸許可證》；快遞《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（經(jīng)營【物流/快遞公司】需提供）

• 《成品油批發(fā)經(jīng)營批準證書》或《成品油倉儲經(jīng)營批準證書》或《成品油零售經(jīng)營批準證書》（經(jīng)營【加油】需提供）

• 《港口經(jīng)營許可證》（經(jīng)營【港口經(jīng)營/港口理貨】需提供）